如何提高酒店的服务品质

发布于 2021-06-13 04:45:50      浏览 218

如何提高酒店的服务品质

详情:

1、
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1、增加员工主动性,可以是统一要求,出台相关制度或增加培训考核,例如微笑服务、礼貌用语等
2、
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2、提高各部门间服务协调能力,提高工作效率。顾客到达酒店入住、离开等一系列工作,都应有人负责,比如提醒顾客早餐在哪里等等
3、
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3、对于顾客的问题,应及时给予答复,如是员工职责范围之外的问题和要
4、
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求,要及时帮助宾客联系有关部门给予解决。

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