最新神州租车服务注意事项
发布于 2021-04-05 17:24:48
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1.租车，应根据不同的需求选择合适的车型
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大部分人租车出行，都是为了避免和别人争抢公共交通工具或者因出差外地无车可用时的代步车辆。租车其实是有讲究的，我们要根据不同的用车需求和路况，租赁不同的车型。若乘员人数低于5人，那只需要租辆五座车;若超过5人但低于7人，那就租辆7座MPV。对于短途自驾游来说，若路况不会太差，那么租辆轿车就能应付;若是长途旅行又需要翻山越岭，那么还是租辆通过性更好的SUV车型比较靠谱。
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2.故事分享：我的两位朋友去年国庆期间曾租了一辆凯越从成都入藏，由于沿途的路况十分复杂，他们在途中遭遇了不少困阻，包括机油底壳破裂、爆胎等，最终不得不放弃进藏。假如他们当初租一辆SUV进藏，或许不会遭遇那么多困难，便能顺利抵达拉萨。所以，我们租车之前，必须了解一下沿途路况，并选择合适的车型，以确保旅途顺利。神州租车提供了100多种车型，以满足不同用户的需求。假如你喜欢经济省油的车型，那么可以选择本田飞度、起亚K2等；若是注重空间和安全，可选丰田凯美瑞、帕萨特等；如果需要商务洽谈的可选别克GL8，还有宝马3系和5系等；需要越野和跑长途的朋友，SUV则是最适合的选择。
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3.取车时，我们有必要先了解车辆如何使用
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取车时，租车公司的工作人员会为我们讲解车辆的信息，比如车辆的备胎、灭火器如何使用，油箱盖如何开启等。对于这些讲解，我们不能当耳边风，一定要认真听，有不懂的地方要及时了解清楚。如果我们没有留意这些使用细节，万一遇上问题时，往往就会手忙脚乱。
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除了使用细节，工作人员还会大致讲解车辆的刹车、油门和挡位等情况，以及如何操控车辆等重要信息。此外，我们一定要了解灭火器和备胎的使用方法。若是操作不当或其他原因，车辆自燃了，有个灭火器就可以帮上大忙;国内的路况太差，假若路上轮胎碰钉、破裂等导致爆胎，需要更换备胎才能继续行驶，提前了解备胎如何使用，就不至于耽误行程。
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另外，有夜间用车需求的用户，还要了解车辆灯光的开启方式。不同的车型，灯光开关的设置都不同。
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4.在不同路段驾驶时须特别小心
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前面提到，我的朋友租车进藏，他们租了辆凯越翻山越岭，结果碰了不少麻烦，最终未能顺利到达西藏。轿车的底盘较低，在崎岖路面行驶时，容易磕碰底盘，轮胎的损耗也会增大。因此，在不同的路段驾驶时，我们一定要特别小心谨慎。
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城市路段需要注意车流，而城郊路段则比较复杂，一条看似毫无风险的道路，也可能会忽然冲出个小孩或一条小猪小狗。若是造成交通事故，到时麻烦可就大了。
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5.购买不计免赔服务，把损失风险转嫁给保险公司
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通过在神州租车官网、手机客户端及客服热线租赁车辆时，我们都需要选择保险选项，其中包括基本险和不计免赔服务。很多租车者觉得买个基本险就足够了，自己开车不会遇上事故，不需要购买不计免赔服务，这其实算是一种侥幸心理。因为购买的基本险只负责赔偿承租方超过1500元的损失，若没有购买不计免赔服务，那么低于1500元的损失还是需由承租方负责。
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特别提示：神州租车保险责任说明中有提到，在顾客购买了不计免赔服务后，便可免除承担"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失。也就是说，客户购买了车损险后再购买不计免赔服务，那么车辆发生保险事故后产生的所有费用，自己不用掏一分钱。
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6.用车故障或出险了怎么办？
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驾车跑在路上，就算自己的安全意识再好，也难免不被人撞。有位同事，平时开车非常谨慎，从未撞过别人的车辆，但是他的爱车却被人撞过两次。假如你在租车过程中出现故障或车祸，应第一时间拨打神州租车电话报案，并按客服提示收集理赔材料。
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如果是承租方单方出险(比如车撞树或者撞墙了)，那么租车者也是需要第一时间拨打神州租车电话，然后自己用手机将现场图片拍下来，上传到神州租车的微信平台报备或留存至神州租车门店。
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若是涉及双方事故，我们除了要第一时间拨打神州租车电话报备之外，还车时还需要将事故判定材料、现场照片、双方车辆驾驶人的驾驶证复印件或照片、双方车辆行驶证的驾驶证复印件或照片、交强险保单复印件或照片等资料交给神州租车门店的工作人员，以方便保险公司跟进相关事宜。
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针对租车后出险的情况，神州租车推出了不收取停运损失费、加速折旧费，小刮小蹭不收费等安心服务。而其他租车公司则仍要收取停运损失费、加速折旧费等费用。
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小刮小蹭不收费这个服务确实非常贴心。试想一下，需要租车的客户大多是平时很少开车的人，或者是刚拿到驾照的新手，这些客户在租车过程中出现小刮小蹭的情况在所难免。笔者的同事当初刚拿驾照时，在某租车公司租了辆车，使用过程中不知道什么原因，前保险杠被刮了三条痕，还车时被某租车公司收取了300元的修理费，让他至今仍怀恨在心。要是他当初租的是神州租车的车辆，那么这300元就可以省了。
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另外，如果租车期间发生了大的事故，车辆维修期间这个停运损失费(一般按照维修日天数乘以日租金计算)，客户是不用支付的，维修好的车辆一般会残值降低，因此产生的加速折旧费客户也是不用负责的。据了解，在国内租车行业只有神州租车一家做到了这点，其它租车公司一般都会收取这两项费用，因此，租神州租车的车辆与租用其它公司车辆，不出险则看似差不多，一旦出险，差别将很大。这也是为什么大家租车愿意选择神州租车的原因之一。
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7.油灯亮了，赶紧找加油站
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车辆从神州租车取出时都是满油的，租车人短途游玩大可不必担心燃油不足。但如果是需要跑上几百公里，那就需要在中途加油了。虽然油灯亮时，油箱还有一定的汽油供车辆行驶几十公里，但为了避免中途抛锚造成不必要的麻烦或损失，当油灯亮时，我们就要及时为车辆加油了。
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