什么是咨客啊

发布于 2020-05-27 06:08:39      浏览 242

什么是咨客啊

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咨客是为客人引路,引方向的工作性质!咨客:主要的工作是为客人引路,引方向。解决客户问题,要求亲切,语言表达能力高,负责给客户领位、安排包间。 一、咨客岗位要求如下: 1、女性优先,身高163cm以上,初中以上文化; 2、端庄秀丽,形象气质佳,懂一定的商务礼仪; 3、保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状况; 4、身体健康,有团队精神,做事细致; 5、口齿清晰,亲和力强,具有良好的沟通能力; 6、热爱本职工作; 7、具备一年以上销售或酒店餐饮服务行业咨客接待工作经。 二、咨客(迎宾员)岗位职责: 1、按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好; 2、准时参加班前例会,接受上级工作安排; 3、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生; 4、了解熟悉场内的设施及走道线路; 5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录,按规定做好开卡、 开房、转房、取消房的具体工作; 6、向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位; 7、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反映,并及时向上级报告; 8、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼; 9、有礼貌地接听电话订房、订座。

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