快递异常签收什么意思

发布于 2022-01-06 14:28:54      浏览 223

快递异常签收什么意思

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1、 快递异常签收指如下情况:1、货物整件丢失类:客户签收货物的件数小于或少于开单件数。2、货物破损类:外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。3、货物破损且里面短小类:件数没有少,但货物有破损且里面货物有短小。4、包装完好,内物异常类:外包装完好,但内物有破损、变形、短小等。所谓异常签收,是指收货人在收到货物进行验收时,发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。扩展资料快件外包装破损,快递企业应按照相关规定操作,承担应有的义务与责任。当快件外包装出现破损或重量减少等异常情况时,收派员应当告知收件人先验收内件再签收。如果内件有丢失短少或损毁等问题,应在快递运单上注明发生的问题,快递企业应按照相关规定对用户进行赔偿。如果内件没有问题,请收件人签收。消费者应注意要与快递员当面明确问题,维护自己的权益。收到快件时,应先检查外包装是否完好,有无破损,有无明显拆过重新包装的痕迹;如果知道寄递时的重量,也可以简单称重。若外包装有问题或重量明显减少,应与收派员先验收内件,如果内件没有问题再签收;如果有丢失短少或损毁等问题,应请收派员在快递运单上注明,并和收派员共同签字,以作为要求快递企业赔偿的证据。参考资料来源:

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