客服要求线下退货退款可以吗

发布于 2023-03-19 18:43:46      浏览 113

客服要求线下退货退款可以吗

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客服要求线下退货退款是可以的。
只要跟商家客服沟通好了走线下退货退款也是没问题,可以保留好沟通截图,货物邮寄走后保存好邮寄单号。
关于申请退货退款的介绍如下:
当买家收到商品时,发现商品存在质量、尺码、价格等问题时,可以主动申请退货、换货、退款,如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务,只要在不影响二次销售的情况下,商家会直接同意买家的退款,但如果商家不支持该服务,就会先对买家进行问询,了解退款的理由,只要理由正当、合理,那么商家就会同意买家的申请,然后退货进行到下一个流程。
不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。

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