复购率如何计算
发布于 2021-12-20 04:53:47
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1.重复购买客户数量/客户样本数量。
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举例:客户样本100人,其中50人重复购买(不用考虑重复购买了几次),复购率=50/100,即:50%。
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2.客户购买行为次数(或交易次数)/客户样本数量。
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举例:客户样本100人,其中20人重复购买,这20人中有5人重复购买1次(即:购买2次),有15人重复购买2次(即:购买3次),复购率=(5*1+15*2)/100,结果为35%。
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3.在进行复购率计算时,一定要确认好我们的统计周期,以便于我们对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势。
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4.在进行重复购买行为分析时,还可以根据产品(或商品)特性对购买的次数进行细分。
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5.为了更直观地了解客户重复购买行为,我们可以借助柱形图、环形图、饼图等图表进行分析。
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6.建议进行购买行为细分的时候不要过于细化,否则会不利于我们抓住重点。
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举例:我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型,并统计好各个周期的数据。
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7.借助柱形图或折线图,我们可以了解到重要指标各个周期的重复购买行为走势。
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