卖家收到货不退款怎么办
发布于 2021-10-07 04:34:42
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详情:
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1.售后问题首选通过购买平台进行处理,以淘宝为例,首先打开淘宝进入首页,点击右下角的【我的淘宝】。
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2.进入我的淘宝界面后下拉页面,在必备工具栏目中点击【客服小蜜】,通过客服通道进行第一次维权。
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3.进入客服问答界面,可查看和点击推荐问答(许多买家之前已有的教程)中的【卖家不退款怎么办】。
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4.发送问题后,发送需要咨询的订单;也可点击左下角的【发送订单】进行咨询。(订单有助于客服更好处理反馈问题和提供帮助)
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5.根据需要和实际情况申请维权介入,一般需要卖家点击了【拒绝处理】之后,所以这种情况一般适用于与商家沟通失败之后选取。
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6.消费者权益受到的损害后要学会主动维权途径,了解自己所拥有的权利和权益。必要时向消费者协会投诉,申请官方维权。
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