如何解除流量封顶
发布于 2021-03-21 06:44:13
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详情:
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1.办理自动解封为什么会出现失败的情况呢?
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答:办理自动解封之后,如果出现解封失败的情况,可能是因为号码处于欠费、半停机、停机状态,号码状态恢复为开通状态后,需申请“解除流量封顶服务”本月流量才可解封。单次解封失败不会影响后续的解封结果,只要保证号码状态正常即可。
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2.“解除流量封顶服务”的生效时限有什么区别?
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答:可选当月有效/6个月有效/12个月有效/长期有效等自动解除流量封顶服务,办理后如不需要可选择提前手动关闭,流量达到封顶值后需办理“解除流量封顶服务”才可继续享受网络服务。
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(1)选择“当月有效/长期有效”,在开通当月您当前使用的套餐将不受流量封顶限制,可继续使用数据网络,当月有效的解除流量封顶服务,次月自动恢复当前套餐的流量封顶限制;办理长期有效的解除流量封顶服务后,当前使用的王卡套餐不再受流量封顶限制。
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(2)选择“6个月有效/12个月有效”,在开通生效后的6个月有效/12个月内,您当前使用的套餐将在6个月内/12个月内不受流量封顶。
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3.如果办理解除流量封顶服务后,变更套餐,次月是否需要重新办理解除流量封顶服务?
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答:如您变更套餐,则该服务将在办理套餐变更当月的月底失效,新套餐生效后将执行新套餐默认的流量封顶政策,如您有需要可在次月新套餐生效后,重新进行开通解除流量封顶服务。
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4.如果40G封顶解封后,继续使用腾讯王卡、阿里宝卡和蚂蚁宝卡的免流应用会收流量费吗?
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(1)已订购“40GB宝卡专属免流包”和“40GB王卡专属免流包”的用户,当月流量达到40GB后,则执行流量封顶政策,需用户手动解封,解封以后如果“40GB专属免流包”未使用完,继续使用免流应用,可正常进行免流,直至40GB专属流量包用完。
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(2)未订购“40GB宝卡专属免流包”和“40GB王卡专属免流包”的用户,当月总流量达到40GB后,将关闭上网功能,故最多可以享受40GB的专属免费流量。为了满足您的上网需求,可办理解除封顶,但是解除封顶后,超出40GB后的所有流量(包括专属流量等定向流量)如没有其他流量包产品,均按当月日租宝或月租宝套餐计费。超过40GB解除流量封顶后,如之前已订购其他通用流量包有剩余,则按该通用流量包计算。
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