销售怎么跟客户沟通
发布于 2021-07-06 22:27:07
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1.销售跟客户沟通需要:尊重的态度。销售人员跟客户沟通的时候需要有尊重的态度,对于客户要尊重,这样才会让对方感受到被重视,才能给自己机会介绍产品和服务,才会有进一步沟通的可能。
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2.销售跟客户沟通需要:客观的角度。和客户沟通的时候,不要太主观,不要贬低自己的竞争对手,也从客观的角度去和对方沟通与交流,包括介绍自己的产品及服务架构时,也需要如此,这样更容易获得客户的认可。
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3.销售跟客户沟通需要:换位思考的方式。同时销售的时候也能够站在客户的角度去思考问题,换位思考会让自己知道客户需要的是什么,自己可以为对方提供的是什么,这样会更容易让客户得到他们想要的结果,自己也可以顺利销售。
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4.销售跟客户沟通需要:委婉的言语。和客户第一次见面也好,已经见过很多次也好,都需要注意语言方式,注意语言内容,最好采取委婉的语言更为妥当。
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5.销售跟客户沟通需要:抓住时机。作为销售人员,要学会察言观色,在适当的时候进行适当的事情,抓住时机才会让客户认可与购买,并且是客户自己主动要求购买的。销售过程中,时机很重要。
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6.销售跟客户沟通需要:合理利用各种技巧。沟通也需要掌握各种技巧和方法,比如激将法,比如对比法等,销售和客户沟通的时候,要合理利用各种的销售技巧,以便达到自己希望的结果。
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7.销售跟客户沟通需要:学会倾听。销售人员还需要学会倾听,懂得了解客户的需求,也能让客户说出自己的困惑。会倾听的销售人员更容易获得客户的认可,做事先做人,沟通需要从倾听开始。
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