ISO9001标准的八项原则
发布于 2021-10-20 11:50:46
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1、
1.以顾客为中心
2、
组织依存于他们的顾客,因此组织应该了解顾客当下和今后的需求,满足顾客的需求并争取超过顾客的期望
3、
2.领导作用
4、
领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向,他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
5、
3.全员参与
6、
各级人员是组织之本只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来利益。
7、
4.过程方法
8、
将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效的得到预期效果。
9、
5.系统管理
10、
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。
11、
6.持续改进
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组织总体业绩的持续改进应该是组织的一个永恒目标。
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7.基于事实的决策方案
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有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
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8.互利的供方关系
16、
组织于其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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