淘宝怎么申请客服介入?

发布于 2021-09-19 00:02:12      浏览 320

淘宝怎么申请客服介入?

详情:

1、 可以按照以下步骤进行申请淘宝客服介入,提交信息后就可以退货退款。第一步、打开手机淘宝。第二步、在淘宝主界面选择我的淘宝。第三步、找到我的小蜜后点击第四步、一般默认机器人小蜜,输入商品质量问题,会自动转为人工客服。第五步、客服会发一个选择订单卡片,你将有问题的订单选择发给客服。第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。第七步、人工客服确认问题后,会发送一个二次维权表单给你,让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写。第八步、用电脑打开我的淘宝站内信,填写二次维权表单信息。第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知你维权处理结果,一般5个工作日,如果维权成功了,想要退货的商品申请售后选项,会再次开启,通过申请售后,填写退款退货申请即可。

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